حذف حسابك في Wejoo
تشرح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في Wejoo، التطبيق الذي تنشره [COMPANY LEGAL NAME] [STORE DEVELOPER NAME: exactly as shown on Google Play and the App Store]، وما يحدث لبياناتك.
من التطبيق
- افتح Wejoo وانتقل إلى تبويب حسابي.
- اضغط الإعدادات.
- اضغط حذف حسابي، ثم أكّد.
يُسجَّل خروجك على الفور، وتُلغى عمليات التسليم الجارية (انظر أدناه).
بالبريد الإلكتروني، دون التطبيق
أرسل رسالة إلى support@wejoo.app بعنوان "حذف حسابي"، واذكر فيها رقم الهاتف المرتبط بحسابك بالصيغة الدولية (مثل +971 5X XXX XXXX) واسمك الأول في Wejoo.
وللتأكد من أن أحدًا غيرك لا يحاول حذف حسابك، نؤكد الطلب معك قبل تنفيذه [VERIFICATION PROCESS TO DEFINE: e.g. a WhatsApp message to the account's number]. ثم ننفذه خلال [EMAIL DELETION DELAY: e.g. 7 days]، تمامًا كما لو كنت قد حذفت الحساب من التطبيق.
ما يحدث بعد ذلك
| متى | ما يحدث |
|---|---|
| فورًا | يُعطَّل حسابك ويُسجَّل خروجك، ولا يعود ملفك الشخصي ولا إعلاناتك ظاهرة للمستخدمين الآخرين، وتُزال إعلاناتك من قائمة الأغراض المعروضة. وتُلغى عمليات التسليم الجارية، وتُغلق الطلبات التي لا تزال معلّقة وتُعاد التمرات المحجوزة لها. ولا يعود الطرف الآخر في عمليات التسليم يرى رقم هاتفك ولا نقطة الاستلام الدقيقة. |
| خلال 30 يومًا | يمكنك العدول عن قرارك: سجّل الدخول مجددًا برقمك، فيُعاد تفعيل حسابك. ولا تُستعاد عمليات التسليم التي أُلغيت ولا الطلبات التي أُغلقت عند الحذف. |
| بعد 30 يومًا | تُزال من حسابك البيانات التي تكشف هويتك مباشرةً: يُستبدل رقم هاتفك بقيمة تقنية عشوائية، واسمك الأول بعبارة "عضو محذوف"، وتُزال صورة ملفك الشخصي وموقعك، وتُحذف سجلات طلبات رموز تسجيل الدخول. ويمكن بعد ذلك استخدام رقمك لإنشاء حساب جديد يبدأ من الصفر. |
ما يُحذف وما نحتفظ به
يُحذف أو يُستبدل بعد 30 يومًا: رقم هاتفك، واسمك الأول، وصورة ملفك الشخصي، وموقعك، وسجلات طلبات رموز تسجيل الدخول (بصمة رقمك وعنوان IP). وتسقط التمرات المتبقية في رصيدك.
[TECH TO CONFIRM: the profile photo is unlinked from the account, but its file is not deleted from storage yet (technical gap 1); implement the deletion before publishing.]
نحتفظ بما يلي دون اسمك ودون رقمك، لكنه يبقى مرتبطًا بالمعرّف الداخلي لحسابك:
- سجلات عمليات التسليم السابقة وسجل التمرات، لمدة [RETENTION: e.g. 7 years]؛
- التقييمات التي كتبتها، وتظهر باسم "عضو محذوف"؛
- البلاغات وقرارات الإشراف، لمدة [RETENTION TO DEFINE]؛
- صور إعلاناتك السابقة وتفاصيلها، التي لم تعد معروضة لأحد (من كان قد حفظ أحدها في المفضلة لا يزال يرى عنوانه وصورته باهتين)، لمدة [RETENTION TO DEFINE — TECH: deletion not implemented yet]؛
- إحصاءات الاستخدام، المرتبطة بالمعرّف الداخلي لحسابك والتي لم تتضمن قط اسمك أو رقمك، لمدة [RETENTION: PostHog setting].
هذه البيانات مستعارة الهوية، لا مجهولة الهوية: لا يبقى مرتبطًا بها أي شيء مشتق من رقم هاتفك، لكن يظل من الممكن ربطها بك بطرق أخرى، فمن تبادلت معهم مثلًا يعرفون مع من تعاملوا.
تُستبدل النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات خلال 14 يومًا، وتُحذف سجلات الخوادم بعد 3 أشهر.
لديك أسئلة؟ راسلنا على support@wejoo.app أو اطّلع على سياسة الخصوصية.